印刷作為一種傳統(tǒng)行業(yè)，erp系統(tǒng)的使用率并不高，但這并不是因?yàn)闆](méi)有適合印刷行業(yè)的erp系統(tǒng)，而是在實(shí)施的過(guò)程中缺少有效的培訓(xùn)，印刷廠(chǎng)的很多老師傅連計(jì)算機(jī)都不太會(huì)用，更別說(shuō)操作管理系統(tǒng)了，那么該如何克服印刷ERP實(shí)施中培訓(xùn)這一難題呢?
一、我國(guó)印刷ERP系統(tǒng)培訓(xùn)現(xiàn)狀
印刷廠(chǎng)工藝復(fù)雜多變，因?yàn)榻^大部分印刷企業(yè)是"加工服務(wù)性"企業(yè)，客戶(hù)叫我做什么我就做什么，產(chǎn)品工藝結(jié)構(gòu)千變?nèi)f化，傳統(tǒng)印刷行業(yè)ERP的那個(gè)高大上的"BOM"，在印刷廠(chǎng)毫無(wú)用處，幾乎沒(méi)有一家印刷廠(chǎng)能用起來(lái)。
印刷行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化程度很低，有很多崗位還依賴(lài)?yán)蠋煾档慕?jīng)驗(yàn)，譬如管工藝的，管顏色的。這些老師傅可能這輩子連電腦鍵盤(pán)都沒(méi)有摸過(guò)，你讓他如何來(lái)操作軟件系統(tǒng)?因此，無(wú)論是從實(shí)際操作還是從erp的基本原則出發(fā)，都應(yīng)該培養(yǎng)員工從思想觀(guān)念轉(zhuǎn)變對(duì)erp的阻力，真正感受erp對(duì)他們的真正好處，從而接受erp，積極參與erp系統(tǒng)的實(shí)施。
erp的成功實(shí)施必須注重培訓(xùn)，而培訓(xùn)不僅僅是一個(gè)簡(jiǎn)單的系統(tǒng)操作的培訓(xùn)，從項(xiàng)目實(shí)施開(kāi)始到后期，相應(yīng)的培訓(xùn)貫穿整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程，分為階段、內(nèi)容、人員、管理層次。培訓(xùn)還必須有一個(gè)完整的知識(shí)庫(kù)，側(cè)重于科學(xué)、實(shí)用和針對(duì)性。我們應(yīng)該通過(guò)培訓(xùn)來(lái)統(tǒng)一員工的理解，提高管理理念和業(yè)務(wù)技能。
二、印刷ERP實(shí)施中該如何培訓(xùn)?
1、培訓(xùn)必須落實(shí)到全體員工身上
erp實(shí)施是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要中層管理者和全體員工的支持和幫助。他們不僅應(yīng)該幫助系統(tǒng)分析師了解當(dāng)前的業(yè)務(wù)流程，還應(yīng)該與分析師合作探索現(xiàn)有流程的轉(zhuǎn)換。更重要的是，中層管理人員和所有員工是erp系統(tǒng)的最終用戶(hù)，是確保erp系統(tǒng)正常運(yùn)行的最直接的操作者。
erp系統(tǒng)要求工作人員在生成數(shù)據(jù)的地方直接將數(shù)據(jù)輸入到系統(tǒng)中，這樣他們能否理解系統(tǒng)中每個(gè)簡(jiǎn)單作和輸入每個(gè)簡(jiǎn)單的數(shù)字，決定系統(tǒng)的成敗。
2、培訓(xùn)企業(yè)高級(jí)管理人員更為重要
大多數(shù)企業(yè)錯(cuò)誤地認(rèn)為erp是一個(gè)簡(jiǎn)單的企業(yè)信息建設(shè)項(xiàng)目或企業(yè)管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目，設(shè)定的目標(biāo)過(guò)高或過(guò)低，容易模糊。一旦目標(biāo)模糊，就難以對(duì)具體的實(shí)施工作進(jìn)行實(shí)施，無(wú)論重點(diǎn)如何，都會(huì)造成投資過(guò)多、實(shí)施效率低下和實(shí)施不力。在erp的實(shí)施過(guò)程中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層占有舉足輕重的地位。
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人不完全理解erp是什么，認(rèn)為企業(yè)信息化等于實(shí)施erp。一些領(lǐng)導(dǎo)人說(shuō)，我們必須去erp，然后把這些事情交給他們的下屬去做，關(guān)心什么策略，宏觀(guān)問(wèn)題。erp看起來(lái)是一些業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化，但是長(zhǎng)期的連續(xù)性將是企業(yè)文化的一種變化，這需要最高領(lǐng)導(dǎo)層從頭到尾的支持，這種支持不僅僅是說(shuō)，還需要集中在許多具體事情上。
一些中國(guó)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人實(shí)際上并沒(méi)有為長(zhǎng)期的erp實(shí)施做好準(zhǔn)備，盡管他很認(rèn)可這個(gè)項(xiàng)目。參加培訓(xùn)，改進(jìn)周?chē)囊恍┦虑楹瓦^(guò)程，審查和指導(dǎo)項(xiàng)目，所以高層領(lǐng)導(dǎo)需要很多時(shí)間來(lái)推進(jìn)erp。如果高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)erp不感興趣，或者只是談?wù)撍?，erp不太可能堅(jiān)持下去。
這樣的企業(yè)實(shí)施ERP系統(tǒng)往往不會(huì)成功，或者ERP系統(tǒng)實(shí)施后沒(méi)有達(dá)到他們的目標(biāo)，即沒(méi)有為企業(yè)解決“所有的問(wèn)題”。這種結(jié)果自然會(huì)使企業(yè)對(duì)ERP大失所望，從而影響ERP在企業(yè)中的進(jìn)一步推廣和應(yīng)用。
印刷行業(yè)的信息化建設(shè)還有很長(zhǎng)的路要走，想實(shí)施ERP系統(tǒng)的企業(yè)一定要選擇有完善售后服務(wù)體系的供應(yīng)商，通常來(lái)說(shuō)這些商家能提供更好的培訓(xùn)服務(wù)。朗速在實(shí)施ERP過(guò)程中為了能給企業(yè)保留原班人馬，不讓有生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)的人員因不熟悉計(jì)算機(jī)而流失，將完全免費(fèi)對(duì)企業(yè)所涉及到ERP操作人員進(jìn)行計(jì)算機(jī)綜合水平培訓(xùn)。